Au sein du service de planification, vous avez pour missions de gérer un portefeuille clients, de la planification de leur travaux, jusqu’à la réception du chantier.

Le chargé de relation client fait partie d’une équipe en pleine croissance et dépend du Responsable des Services, en étroite collaboration avec la Direction Générale.

Activité et tâches :

Réception des chantiers à planifier :

• vérification des travaux chiffrés
• prise de rendez-vous clients par téléphone
• rappel des clients indisponibles
• suivi des dossiers non productibles
• respect des délais de prise de contact et de planification

Clôtures des chantiers :

• s’assurer du bon déroulé des travaux : prise de contact clients
• réceptionner les documents de fin de chantier : contrôle des documents, et appel client
• remontée et gestion des insatisfactions client

Atouts du poste :

• Un poste primordial dans notre organisation, avec une polyvalence de missions et de responsabilités, un contact client
• Une communication quotidienne avec l’ensemble des équipes de gestion qualité, cellule chiffrage, chargé d’Affaires locaux, et direction générale.